首先是自我剖析，根据自身的产品及业务特点，发展阶段等，综合定义小程序的运营思维及模式，找准用户人群。只有用户人群确定了，才能够根据消费者的消费习惯及特点针对性的开展后续工作。如果出现定位偏离甚至错误，不仅会浪费时间，也会浪费商机。所以，精准定位是运营小程序基础的一步!

二：数据分析，及时优化调整

精准定位后，就可以据此上架产品，通过小程序的后台功能进行数据统计(用户信息、浏览的产品、消费记录、会员等级)，观察市场及用户的反馈。数据不会说谎，大数据可以准确的反馈出用户的消费习惯及消费爱好。一切都要以消费结果为导向，根据消费需求，不断的对小程序及产品进行优化调整。

三：培养消费者习惯，把握消费者需求

微信公众号主要功能在于宣传，小程序则可以有效衔接产品与用户，是与用户沟通的一个有效渠道。商家可以在固定的时间发布产品及相关活动。这样做可以使长期关注的用户养成定时查看的习惯。但首先，这是建立在用户对产品和内容感兴趣的基础上。所以，前期的工作非常重要，一定要把握消费者的需求，及时调整产品。

四：主动出击，做好线下导流

虽然，电商的崛起、5G时代的到来冲击了实体行业，但是线下的消费仍不可忽视。因为，线下消费场景是用户真实的需求场景，更是固定客户、忠实流量的来源地。随着新零售时代的到来，线上、线下将成为一体，单纯依靠小程序取胜不切实际。所以做好线下引流工作，主动出击!

微信官方大力扶持小程序，不断开放新的功能，旨在让微信从社交软件转变为日常生活的互联网平台入口。

五：保持小程序的活跃度

小程序依托于微信的天然流量池，本身就具备社交属性，所以小程序的活跃度必不可少。做好小程序运营工作重点就是保持日常的店铺活跃，需要做到客服实时应答，节假日、促销活动版面实时更新，及时关注评论等，让用户感受到一个真实、快速、高效率的小程序。这些都要持续且循序渐进的进行，提升用户的信任感。小程序运营，切忌偷懒怠慢。